Onboarding Specialist Team Lead Portuguese & ROW Market
Factorial · Barcelona (Barcelona)
Activa · Comprobada hace 1 hora
PresencialIndefinidoJornada completa32.000 € – 42.000 €
Descripción del puesto
Rol técnico enfocado en la experiencia de onboarding para el mercado portugués y ROW. Responsable de liderar, desarrollar y escalar el equipo para optimizar la onboarding y la satisfacción del cliente.
- Diseñar una estrategia de reclutamiento para onboarding specialists.
- Gestionar un equipo de 6-7 especialistas para garantizar alto rendimiento y cumplimiento de objetivos.
- Analizar métricas de rendimiento para identificar gaps y proponer mejoras.
Requisitos clave
- Experiencia previa como líder de equipo en onboarding o CX en B2B SaaS.
- Dominio de inglés y portugués.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y analizar métricas.
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