IT Solutions Operations Engineer (Applications Support)

Responsable de la excelencia operativa, fiabilidad y estado validado de aplicaciones de laboratorio y empresariales gestionadas centralmente en entornos regulados, asegurando disponibilidad y cumplimiento. Trabajarás en la gestión de aplicaciones como Empower, Nugenesis y LabSolutions para soporte a la unidad de pruebas biotecnológicas.

• Proporcionar soporte operativo de nivel 2/3 para aplicaciones de laboratorio y empresariales centrales, gestionando incidentes de severidad P1 a P4 conforme a ITIL.
• Realizar mantenimiento, actualizaciones, parches, mantenimiento preventivo y chequeos de salud del sistema.
• Monitorear de forma proactiva aplicaciones, bases de datos y entornos virtualizados para prevenir interrupciones del servicio.

• Experiencia operativa en entornos regulados GXP y ciclo de validación CSV
• Experiencia práctica con aplicaciones de laboratorio (PowerShell/scripting; Oracle/SQL; VM) y entornos virtualizados
• Capacidad de colaborar con QA, CSV, infra y proveedores, con enfoque analítico y orientado al riesgo