Head of IT Vendor Management (end client company)

Definir y evolucionar el marco de VMO y de operaciones de IT para garantizar cumplimiento de SLA y estándares contractuales; coordinar la gobernanza entre equipos internos y proveedores externos para asegurar rendimiento y resiliencia.

• Definir y evolucionar el marco de VMO, gobernanza y estándares de operación de IT.
• Guiar las revisiones de rendimiento, gestión de contratos, riesgos y cumplimiento, con informes ejecutivos.
• Coordinar la gobernanza entre equipos internos y proveedores, e implementar acciones correctivas ante gaps.

• 7+ años de experiencia en gestión de proveedores IT y gobernanza
• Experiencia liderando o desarrollando una VMO y entornos multi-suministro; conocimiento de SLA/KPI, gestión de riesgos y supervisión contractual
• Habilidades de gestión de stakeholders, comunicación y presentación a nivel ejecutivo; experiencia con ITSM y ServiceNow