Gestión del cambio en un servicio TIC para liderar la planificación, coordinación y ejecución de iniciativas de cambio en procesos, sistemas y tecnologías. Asegurar despliegue controlado y adopción por parte de usuarios, alineado con ITIL/ISO.
- Definir, mantener y ejecutar la estrategia de gestión del cambio alineada con los objetivos del negocio.
- Analizar el impacto de los cambios en procesos, sistemas y usuarios, proponiendo medidas de mitigación y asegurando un despliegue controlado.
- Elaborar planes de comunicación y coordinar formaciones para garantizar la adopción de nuevas herramientas, procesos o tecnologías.