HíbridoPrácticasNo requeridosJornada completa
Descripción del puesto
Puesto técnico de apoyo al cliente orientado a clientes estratégicos, dentro del equipo tecnológico. Encargado del onboarding y del seguimiento de las relaciones con clientes, traduciendo requerimientos a especificaciones y siguiendo el roadmap de ingeniería.
- Recoger requisitos de clientes para nuevas características e integraciones y traducirlos a especificaciones para el equipo
- Gestionar la cronología de desarrollos, manteniendo a las partes interesadas alineadas con el progreso
- Ser el primer punto de contacto para incidencias de clientes, triarlas, resolverlas o escalar cuando sea necesario
Requisitos clave
- Habilidades de comunicación con clientes y stakeholders externos
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y cumplir plazos
- Conocimientos básicos de SQL o bases de datos (valorado)
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