Expert Global Network voice & Service Desk

Gestión técnico-operativa de servicios de comunicaciones y workplace, asegurando rendimiento, evolución y calidad sin depender de una única área. Actuar como nexo entre áreas técnicas y negocio para coordinación y mejora.

• Coordinar las áreas y equipos implicados en la prestación de los servicios de comunicaciones y workplace
• Gestionar la relación con proveedores y partners para asegurar la continuidad de servicios
• Identificar dependencias, impactos y riesgos entre servicios y áreas, y monitorizar indicadores de servicio

• Experiencia en gestión de incidentes, problemas y cambios (ITIL) y coordinación con proveedores
• Conocimientos de workplace, SD-WAN, Wi-Fi, LAN/Data Center y voz; gestión de servicios IT
• Habilidades de comunicación, liderazgo, análisis de problemas y gestión de stakeholders