Especialista en IA Conversacional (Barcelona y alrededores)

Definir y evolucionar el canal de chat con IA, combinando atención automatizada y humana. Garantizar la mejora continua del canal y la alineación con objetivos de negocio, experiencia y cumplimiento.

• Definir y evolucionar el canal de chat con IA.
• Gestionar la priorización de iniciativas IA para mejorar resolución digital, autoservicio y reducción de derivaciones.
• Coordinar con tecnología, datos, operaciones y negocio para entregar soluciones y asegurar cumplimiento regulatorio.

• Mínimo 2 años de experiencia en rol similar.
• Formación universitaria superior en ingeniería, ciencia de datos, tecnología, administración y dirección de empresas, economía, matemáticas, estadística o disciplinas afines (Máster valorado).
• Conocimiento práctico de soluciones de IA para canales de atención (chatbots, LLMs, automatización).