Customer Success Manager - Italia

Puesto técnico de Customer Success Manager para gestionar cuentas italianas en un entorno SaaS B2B para minorista y retail. Rol estratégico centrado en onboarding, adopción y crecimiento de ingresos, en un equipo internacional.

• Gestionar de forma autónoma un portafolio de cuentas italianas, manteniendo relaciones con los stakeholders clave.
• Guiar a clientes en el onboarding, asegurar adopción rápida de la plataforma y alcanzar objetivos de negocio iniciales (time-to-value).
• Diseñar, gestionar y optimizar campañas de CRM centradas en la fidelización y programas de lealtad.

• Más de 5 años de experiencia en customer success, gestión de cuentas o consultoría; preferentemente en SaaS B2B o retail tech.
• Dominio nativo de español y fluidez en inglés e italiano.
• Capacidad analítica, mentalidad comercial y excelentes habilidades de gestión del tiempo; experiencia con retail, grocery o banking es un plus.