CUSTOMER DIGITAL OPERATIONS SPECIALIST

Encargado de garantizar la estabilidad y rendimiento de plataformas digitales orientadas al cliente y de sistemas operativos. Actuar como puente entre negocio, tecnología y proveedores, coordinando la resolución de incidentes y favoreciendo la excelencia operativa para una experiencia de cliente fluida.

• Monitorear el rendimiento, la disponibilidad y la salud operativa de plataformas y sistemas orientados al cliente.
• Coordinar la investigación, seguimiento y resolución de incidentes que afecten a clientes o a operaciones.
• Colaborar con las partes interesadas para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

• Experiencia de 3-5 años en operaciones digitales o servicios.
• Capacidad para coordinar incidencias y trabajar con múltiples stakeholders.
• Dominio profesional de inglés y español.