CSS Process & Projects Lead

Puesto técnico orientado a la mejora de procesos de ventas y atención al cliente, buscando aumentar eficiencia y homogeneidad. Impulsar la implantación de nuevos procesos y garantizar su adopción.

• Analizar procesos de venta y atención al cliente
• Diseñar, documentar y mantener actualizados los procesos de CSS
• Liderar proyectos de eficiencia y mejora tecnológica, coordinando con IT y otros equipos

• Experiencia en mejora de procesos o sales operations
• Capacidad analítica y orientación a resultados, con experiencia en gestión de proyectos
• Conocimientos de CRM (Salesforce valorable) y habilidad para trabajar transversalmente