Coordinador/a de Servicios y Operaciones IT
DXC Technology · Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Activa · Comprobada hace 18 horas
PresencialIndefinido4 añosJornada completa
Descripción del puesto
Gestión técnica y operativa de servicios IT para cliente del sector público. Enfocar en disponibilidad 24x7, escaladas y mejora continua, sin mencionar la empresa ni beneficios.
- Planificar, supervisar y coordinar las actividades de un servicio 24×7 para un cliente del sector público.
- Colaborar con el cliente y otros proveedores, desbloquear incidencias, gestionar expectativas y resolver escalaciones.
- Definir y monitorizar KPIs y SLAs, impulsar mejoras y mantener la documentación operativa actualizada.
Requisitos clave
- Titulación universitaria o FP en informática y al menos 4 años de experiencia en gestión de servicios IT.
- Certificación ITIL vigente y experiencia coordinando equipos, gestión de clientes y proveedores.
- Dominio de español y catalán (C1+); inglés valorable; disponibilidad para trabajar en oficina (L'Hospitalet).
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