Puesto técnico que combina resolución de incidencias y desarrollo de características y herramientas internas para mejorar el soporte.
- Resolver incidencias avanzadas de L2 y analizar base de datos y código para entender su funcionamiento.
- Desarrollar pequeñas características y herramientas internas, y automatizar procesos para aumentar la autonomía del equipo de soporte.
- Crear endpoints y herramientas internas para simplificar tareas de L3 y mantener documentación técnica.