Agente de guest relations, 20 h/s - Hyatt Regency Barcelona Tower

Puesto técnico en hotelería de alto nivel, orientado a la experiencia del huésped, resolución de incidencias y coordinación operativa sin beneficios visibles.

• Dar la bienvenida a huéspedes y dirigirles a recepción.
• Atender quejas y sugerencias, registrar y coordinar con el departamento correspondiente para su resolución.
• Coordinar con el servicio de botones la entrega y recogida de equipaje y gestionar reservas solicitadas.

• Formación universitaria en turismo (preferible postgrado en gestión y dirección de hotel)
• Experiencia en gestión de quejas y gestión de equipos; manejo de Office y Opera
• Nivel alto de inglés; valorable francés y/o alemán