PresencialTemporalNo requeridosJornada completa18.707 €
Descripción del puesto
Formar y acompañar al equipo de atención al cliente, asegurando la transmisión clara de conocimientos. Promover mejoras continuas y colaborar con la estructura para cumplir procesos.
- Diseñar planes de formación para el equipo de atención al cliente.
- Impartir sesiones formativas y realizar coaching y feedback.
- Evaluar resultados y aplicar acciones de mejora continua.
Requisitos clave
- Experiencia demostrable como formador/a en call center.
- Catalán mínimo B2 y capacidad de comunicación asertiva.
- Conocimiento de Google Sheets y Excel; manejo de CRM y herramientas de coordinación.
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