Principal Product Manager- Conversational AI

Gestión avanzada de producto centrado en IA conversacional para viajes, con enfoque en la experiencia del cliente a través de chat y voz. Diseñar e iterar flows y interfaces, trabajar estrechamente con equipos de diseño y clientes enterprise para definir prioridades y métricas.

• Definir la hoja de ruta del agente conversacional para chat y voz, desde cobertura de intenciones hasta interfaces embebidas.
• Diseñar flujos e interfaces en Figma y producir assets de alto nivel y prototipos.
• Probar prototipos mediante herramientas de IA para evaluar flujos de conversación y ideas de interfaz.

• 8+ años de experiencia en gestión de productos, con liderazgo de producto orientado al cliente e IA conversacional o automatización de CX
• Habilidad para liderar diseño en un entorno lean, manejando Figma y prototipos básicos
• Experiencia con clientes empresariales, preferentemente en sectores regulados, y enfoque basado en métricas (resolución, contención, CSAT y calidad de escalación)