Coordinador/a de agentes de atención al cliente
Adecco · Barcelona (Barcelona)
Activa · Comprobada hace 5 horas
PresencialTemporalJornada completa18.707 €
Descripción del puesto
Gestión de un equipo de atención al cliente para asegurar servicios de calidad. Coordinar onboarding, métricas y resolución de incidencias, manteniendo procesos rigurosos.
- Supervisar la acogida y seguimiento de los agentes.
- Gestionar incidencias, presencia, permisos y vacaciones.
- Formar y aportar coaching al equipo para mejorar habilidades y rendimiento.
Requisitos clave
- Catalán nivel B2.
- Experiencia como coordinador/a en call center.
- Conocimiento de Google Sheets y Excel; manejo de CRM.
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