Rol orientado a servicio al cliente y ventas en un entorno tecnológico. Enfoque en atención posventa, resolución de incidencias y cross-sell en un modelo híbrido.
- Gestionar principalmente la actividad entrante (llamadas, correos, chat, tareas) de las solicitudes posventa de clientes
- Proporcionar respuestas rápidas y efectivas a las consultas entrantes
- Realizar llamadas salientes cuando sea necesario para resolver incidencias con clientes y diferentes unidades de negocio internas