Rol técnico enfocado a gestionar un equipo de atención al cliente, garantizando un servicio de alta calidad y coordinación entre departamentos, en Barcelona.
Gestionar comunicaciones y consultas de clientes por correo y chat.
Mantener y actualizar el CRM y bases de datos de clientes.
Monitorear el rendimiento del servicio y reportar incidencias recurrentes.
Requisitos clave
Experiencia previa en atención al cliente y/o liderazgo de equipo.
Dominio alto de inglés y español y habilidades comunicativas.
Conocimientos de CRM (Zendesk es un plus) y capacidad de colaboración entre equipos.