Team Leader (Catalan - speaking) - On-site - Fashion Industry PK01

Puesto técnico de liderazgo para supervisar un equipo de servicio al cliente en un entorno de moda. Enfocado en desarrollo de personas, gestión de rendimiento y entrega de experiencia al cliente.

• Supervisar las actividades diarias del equipo de atención al cliente.
• Formar y orientar a los miembros del equipo mediante sesiones de retroalimentación.
• Monitorear KPIs y la calidad del servicio, e implementar planes de mejora cuando sea necesario.

• Dominio de catalán e inglés.
• Experiencia previa en coaching, mentoría o supervisión de equipos.
• Habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados.