Gestión de prioridades en un centro de llamadas para coordinar equipos y resolver incidencias. Optimizar la carga de trabajo y escalar problemas no resueltos al supervisor para garantizar la operativa.
Atender y emitir llamadas al equipo
Gestionar el buzón general e interactivo
Escalar al supervisor las incidencias no resueltas
Requisitos clave
1 año de experiencia en call center o atención telefónica