Puesto técnico orientado a gestionar prioridades del centro de llamadas, control de incidencias y coordinación entre equipos para asegurar la operativa diaria.
Atender y emitir llamadas al equipo
Gestionar buzón general e interactivo
Escalar problemáticas al supervisor y equilibrar la carga de trabajo
Requisitos clave
Experiencia mínima de 2 años en call center o atención telefónica
Capacidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana
Habilidad para gestionar buzón y escalar incidencias