Rol orientado a gestionar atención al cliente y cobros, resolviendo incidencias y negociando pagos. Con enfoque técnico y servicio orientado al cliente.
Recibir y realizar llamadas para la gestión de cobros y atención al cliente.
Informar y hacer seguimiento del estado de pagos de los clientes y resolver incidencias.
Negociar acuerdos de pago con los clientes y registrar la información en los sistemas internos.
Requisitos clave
-Experiencia en atención al cliente, preferible en cobros o facturación.
-Buenas habilidades de comunicación y negociación.
-Organización, resolución de problemas y capacidad para gestionar múltiples incidencias.