Fashion Support Consultant (French- speaking)- Onsite - MX01

Rol de soporte al cliente enfocado en moda, gestión de llamadas, correos y chats; resolver incidencias y mantener conocimiento de productos.

• Atender llamadas entrantes y resolver incidencias de los usuarios.
• Registrar los detalles de las llamadas en sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA.
• Mantener conocimiento de productos y plataformas IT relevantes para los clientes y escalar cuando sea necesario.

• Francés avanzado y nivel de inglés alto.
• Habilidades de atención al cliente y capacidad para gestionar y avanzar llamadas hacia resolución.
• Conocimientos de plataformas IT, Windows y Office (valorable si hay experiencia en ventas).