Fashion Support Consultant (French-speaking) - On-site MX02

Proporcionar soporte a clientes de moda en francés e inglés, gestionando solicitudes a través de llamadas, correo y chats. Mantener el conocimiento de las plataformas y resolver incidencias siguiendo SLA.

• Atender llamadas entrantes y resolver las demandas de los usuarios.
• Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y asegurar la resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento de las plataformas y escalar incidencias cuando sea necesario.

• Francés avanzado y Inglés avanzado
• Experiencia o habilidades en atención al cliente y capacidad para entender necesidades
• Conocimientos de IT (Windows y MS Office)