Especialista en Customer Care en Sant Boi de Llobregat

Puesto orientado a gestionar consultas y resoluciones para garantizar una experiencia de cliente de alta calidad. Enfoque técnico, orientado a resultados y a la mejora continua de procesos.

• Gestionar consultas y solicitudes de los clientes mediante llamadas y correos.
• Servir como enlace entre el cliente y los departamentos internos para resolver incidencias.
• Realizar el seguimiento de los casos abiertos para asegurar la plena satisfacción del cliente.

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente
• Inglés intermedio-alto
• Experiencia con SAP y/o Salesforce (imprescindible)