Customer Support Advisor - Mercado Gallego - Sector Retail - Barcelona PK01

Rol de atención al cliente para resolver consultas e incidencias de compras y productos, a través de teléfono, correo electrónico y chat. Garantizar una experiencia de compra positiva.

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias de pedidos, entregas y devoluciones.
• Realizar el seguimiento de los casos y registrar interacciones en los sistemas internos.

• Bilingüe en Castellano y Gallego con buen nivel de Inglés.
• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
• Organización, proactividad y atención al detalle; capacidad para trabajar en equipo en entorno dinámico e internacional.