Customer Success Manager EU-Fr.

Puesto técnico orientado a impulsar la adopción de una plataforma SaaS de loyalty en clientes minoristas italianos. Enfoque en valor a largo plazo y éxito del cliente.

• Gestionar de forma autónoma un portafolio de cuentas enterprise/mid-market italianas, estableciendo relaciones con los stakeholders clave.
• Guiar a nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando adopción rápida de la plataforma y cumplimiento de objetivos iniciales.
• Diseñar y optimizar campañas de loyalty y CRM para aumentar el engagement y la retención.

Requisitos mínimos: más de 5 años de experiencia en CSM/Account Manager o consultoría en SaaS B2B, dominio del español nativo y dominio de inglés y francés; habilidades analíticas y enfoque comercial.

• Más de 5 años de experiencia demostrable como Customer Success Manager, Account Manager o consultor en SaaS B2B o retail tech
• Dominio de español nativo, inglés y francés fluidos; habilidades analíticas para interpretar métricas
• Enfoque comercial con capacidad para identificar oportunidades de upsell/cross-sell y gestionar prioridades en un entorno de alta relación con el cliente