Customer Service Representative (Spanish - Speaking) On Site TR02

Cargo de atención al cliente presencial en Barcelona para soporte en español e inglés. Responsable de gestionar solicitudes, garantizar satisfacción y cumplir SLA.

• Atender las solicitudes de los clientes y proporcionar asesoramiento para garantizar satisfacción y cumplimiento del SLA.
• Escalar incidencias de servicio a supervisores cuando sea necesario y colaborar con mentores en proyectos.
• Realizar tareas administrativas de forma puntual, incluyendo formularios de vacaciones, bajas y horas extra.

• Nativo en Castellano y competente en Inglés.
• Experiencia previa en un puesto similar y en la industria.
• Habilidades básicas de ventas, upselling y cross-selling.