Representar servicio al cliente en italiano en un entorno híbrido en Barcelona, gestionando llamadas, correos y otros canales, asegurando resolución dentro del SLA.
Atender llamadas entrantes de clientes y resolver sus demandas.
Registrar los datos de las llamadas en sistemas de gestión y dar respuesta dentro del SLA.
Mantener conocimiento de las plataformas y productos y escalar incidencias cuando sea necesario.
Requisitos clave
Dominio del italiano y nivel avanzado de inglés.
Conocimientos de IT: Windows, MS Office, Internet.
Habilidades de atención al cliente y capacidad de escuchar y entender las necesidades del cliente.