Customer Service Representative (German - speaking) On-site MA05

Puesto de atención al cliente en entorno de centro de contacto, enfocado en soporte técnico y resolución de incidencias a través de teléfono y correo, con interacción con equipos internos.

• Atender a clientes y usuarios finales por teléfono y correo en tiempo real
• Investigar y resolver incidencias técnicas
• Gestionar tickets de soporte para seguimiento y resolución

• Dominio del alemán y nivel avanzado de inglés
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o soporte técnico
• Capacidad para asumir propiedad de llamadas y escalarlas hasta su resolución