Proporcionar soporte al cliente para marcas en la industria de ropa deportiva, gestionando llamadas y consultas a través de diversos canales, y asegurando respuestas dentro del SLA.
Atender llamadas entrantes de clientes y gestionar demandas
Registrar detalles de las llamadas en sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA
Mantener conocimiento de las aplicaciones y herramientas específicas del cliente
Requisitos clave
Dominio del alemán (bilingüe) y nivel avanzado de inglés
Orientación al cliente y habilidades de escucha
Capacidad para tomar propiedad de las llamadas y escalarlas hasta resolución