Customer Service Representative (French-speaking) - On-site - Electrical Automotive Industry XM01

Puesto presencial en Barcelona para atención al cliente en entorno de automoción eléctrica. Resolver consultas de usuarios por teléfono, correo y chat, mantener el conocimiento de aplicaciones y asegurar el SLA. Proporcionar soporte y cobertura ante ausencias.

• Atender llamadas, correos y chats de clientes y resolver sus incidencias siguiendo el SLA.
• Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuestas y resoluciones.
• Mantener el conocimiento de productos y herramientas IT asociados a clientes y colaborar con otros equipos.

• Dominio de francés y fluidez en inglés
• 1 año de experiencia en atención al cliente
• Conocimientos de IT y herramientas Windows/Office