CUSTOMER SERVICE MANAGER

Gestión del área de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los SLA y una experiencia óptima para el cliente. Desarrollar e implementar mejoras continuas en procesos entre plantas y departamentos.

• Liderar el equipo de atención al cliente y promover su desarrollo.
• Coordinar la actividad de customer service entre las plantas del clúster, impulsando la estandarización y mejora de procesos.
• Analizar indicadores de servicio y proponer acciones de mejora para incrementar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

• Experiencia mínima de 8 años en puestos de responsabilidad dentro de customer service en entornos industriales.
• Capacidad de liderar equipos y coordinar con producción, supply chain, logística, calidad y finanzas.
• Conocimiento de Microsoft Office y experiencia con ERP/CRM (SAP); inglés B2/C1.