Gestionar la experiencia del cliente a través de múltiples canales, resolviendo incidencias de envíos y ofreciendo información sobre productos y procesos. Servir como punto de contacto cercano y mantener el tono de la marca para fortalecer la fidelidad.
- Atender a los clientes a través de todos los canales y resolver incidencias de envíos.
- Proporcionar información y acompañamiento sobre productos y procesos según las necesidades.
- Realizar seguimiento con clientes con incidencias para confirmar la entrega y reforzar la satisfacción.