Gestión de tickets de clientes no VIP en francés, resolviendo incidencias y proponiendo soluciones. Colaborar con producto y tecnología para arreglar bugs y mejoras. Optimizar flujos de CRM e bases de datos internas.
- Gestionar tickets de clientes de principio a fin en chat, correo y llamadas ocasionales.
- Investigar actividad de cuentas, perfiles de empresa e historial de transacciones para dar la respuesta adecuada.
- Colaborar con producto y tecnología para resolver bugs, solicitar mejoras y optimizar flujos de CRM.