Proporcionar soporte y asistencia técnica a usuarios para problemas básicos de diversas aplicaciones de software, cumpliendo acuerdos de nivel de servicio. Identificar incidencias y proponer soluciones para equipos de contabilidad y gestión inmobiliaria.
- Atender solicitudes de asistencia con paquetes de software contable utilizados por los equipos de contabilidad y gestión inmobiliaria.
- Documentar incidencias, resoluciones u otras acciones en el sistema de gestión de incidencias.
- Resolver solicitudes de soporte básico y escalar las que requieren mayor experiencia.