Rol dinámico de centro de contacto para soporte de clientes en momentos críticos, enfocando en la coordinación de asistencia en hogar y gestión de expedientes.
- Recepcionar y gestionar las llamadas de clientes, compañías y proveedores siguiendo los protocolos.
- Realizar tareas administrativas para la gestión de expedientes, quejas y reclamaciones.
- Localizar y enviar al profesional de asistencia correspondiente y coordinar servicios de urgencia según la operativa.