AGENTE DE DEVOLUCIONES

Puesto orientado a la gestión integral de devoluciones de productos ópticos, con foco en la revisión de artículos devueltos, definición de abonos y reporte de incidencias. Requiere manejo de SAP y herramientas relacionadas. Perfil organizado y autónomo.

• Gestionar devoluciones de lentes: recepción, revisión y determinación de abonos o devoluciones.
• Gestionar abonos e incidencias: comunicar con clientes y escalar casos cuando sea necesario.
• Gestionar pedidos y tareas administrativas: tramitar nuevos pedidos ante defectos de producción y extraer información en SAP.

• Experiencia previa en atención al cliente, facturación o devoluciones.
• Conocimientos de óptica y salud visual.
• Manejo de herramientas informáticas (SAP, SRI y SFV) y dominios de Castellano e Inglés.