Agente de Back Office Especializado en Gestión de Reclamaciones

Puesto de back office orientado a la gestión de reclamaciones y atención al cliente en el sector energético, con foco en la resolución de incidencias y la gestión operativa de clientes.

• Gestionar la operativa de back office vinculada al área de customer care.
• Tramitar reclamaciones, incidencias y casuísticas asociadas a procesos de atención al cliente y ventas.
• Coordinar gestiones internas y externas para la resolución de incidencias

• Experiencia en gestión de reclamaciones e incidencias en el sector energético
• Capacidad para gestionar reclamaciones de principio a fin de forma autónoma
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas y buena redacción para respuestas a clientes e intermediarios