Agente de atención al cliente Ocio Vacacional

Puesto de atención al cliente para ocio vacacional. Gestión de consultas por teléfono y correo y resolución de incidencias. Trabajo híbrido en Barcelona.

• Atender y resolver consultas y reclamaciones de usuarios por teléfono y correo relacionadas con ocio vacacional.
• Gestionar reservas, cambios, cancelaciones y servicios especiales solicitados por clientes.
• Identificar y resolver incidencias durante el proceso de atención para asegurar la satisfacción del cliente.

• Experiencia mínima de 1 año en call center o atención al cliente en agencia de viajes.
• Competencias digitales (ofimática y GDS) y buenas habilidades comunicativas.
• Actitud positiva, empatía, iniciativa y orientación al cliente y a resultados; capacidad para trabajar en equipo.