Agente Back Office (AUDITORIAS DE LLAMADAS) – Barcelona/Sant Cugat– Jornada completa

Puesto de agente Back Office centrado en auditorías de llamadas, con enfoque en calidad y cumplimiento. Sin beneficios ni datos de empresa.

• Auditar llamadas y grabaciones para garantizar cumplimiento y calidad.
• Generar informes de auditoría y métricas de rendimiento.
• Gestionar incidencias y proponer mejoras en procesos y experiencias del cliente.

• Experiencia previa en auditorías de llamadas
• Conocimientos de herramientas de QA y reporting
• Capacidad analítica y atención al detalle