Gestión del back office comercial para asegurar un servicio ágil y de calidad. Coordinar procesos internos de venta y seguimiento de pedidos, manteniendo la información en CRM/ERP.
- Atender y gestionar consultas comerciales entrantes (teléfono, correo, CRM) con respuestas rápidas y profesionales.
- Procesar y hacer el seguimiento de pedidos, coordinar la confirmación con producción y logística y asegurar el cumplimiento de plazos.
- Gestionar incidencias comerciales (reclamaciones, devoluciones, discrepancias de entrega) coordinando con los departamentos y manteniendo informados a los clientes.