PresencialIndefinidoJornada completa
Descripción del puesto
Gestión operativa diaria del equipo de Shift Leaders en un centro de datos, garantizando la continuidad del servicio 24x7. Planificar turnos, cubrir ausencias y coordinar con equipos de soporte.
- Coordinar la planificación y seguimiento de turnos del equipo.
- Gestionar incidencias recurrentes y realizar análisis de causa raíz (RCA).
- Supervisar registros ITSM, KPI/SLA y coordinar mejoras continuas.
Requisitos clave
- Experiencia demostrable en coordinación o supervisión de equipos de operaciones TI.
- Conocimiento de ITSM, gestión de incidencias, escalados y control operativo.
- Capacidad de liderazgo y comunicación con cliente; español fluido e inglés técnico.
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