Gestión técnica del servicio de plataformas de ticketing; coordinar, monitorizar y optimizar procesos para garantizar la continuidad operativa y la calidad del servicio. Enfocado a plataformas de soporte y atención a usuarios en entorno bancario.
- Coordinar y supervisar el equipo responsable de la administración y evolución de las plataformas de ticketing.
- Liderar al equipo de mantenimiento asegurando la calidad y continuidad del servicio.
- Diseñar e impulsar iniciativas para optimizar procesos, reducir incidencias y mejorar la eficiencia del servicio.