PresencialIndefinido1 añoJornada completa
Descripción del puesto
Gestión de quejas de clientes por teléfono, correo y redes sociales, asegurando respuestas rápidas y de calidad. Apoyo a sucursales en facturación y reembolsos y en procesos de cobro. Utilizar herramientas CRM y canales internos para la atención al cliente.
- Atender y resolver quejas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, Salesforce y redes sociales.
- Gestionar y responder correos electrónicos de las direcciones de la empresa y apoyar a las sucursales en la corrección de facturas y reembolsos.
- Proporcionar soporte en los procesos de facturación y ajustes necesarios en las facturas.
Requisitos clave
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, empatía y capacidad de venta; manejo de software.
- Dominio de español e inglés; alemán valorado.
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