Técnico/a de Calidad de Servicios y Soporte Administrativo

Puesto técnico para asegurar la calidad del servicio y apoyar tareas administrativas, con enfoque en indicadores y procesos.

• Dar seguimiento al plan de calidad, indicadores y SLA
• Apoyar auditorías internas y externas y seguimiento de no conformidades
• Diseñar y analizar encuestas de satisfacción y proponer mejoras para la calidad del servicio

• Formación especializada en gestión de calidad
• Experiencia en gestión de calidad o funciones similares
• Conocimiento de indicadores, SLAs y auditorías