Quality Analyst Call Center con Euskera – Remoto
Teleperformance · No especificado (Álava)
Activa · Comprobada hace 17 horas
RemotoIndefinido6 mesesJornada completa20.279 €
Descripción del puesto
Puesto técnico orientado a garantizar la calidad de la atención al cliente en un centro de llamadas. Realizar auditorías, análisis de datos y mejora continua de procesos.
- Realizar auditorías de cumplimiento y calibraciones internas y externas.
- Proporcionar retroalimentación para corregir errores y desarrollar competencias.
- Elaborar informes y realizar análisis de causa raíz para mitigar problemas de calidad.
Requisitos clave
- Euskera a nivel nativo o C1.
- Experiencia mínima de 6 meses (preferentemente 1 año) como QA en call center.
- Dominio de Google Sheets y Excel avanzado; manejo de herramientas de calidad y CRM.
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