Puesto de soporte técnico de primera línea para atención a usuarios y resolución de incidencias en entornos TI. Garantizar la continuidad de servicios y la calidad del soporte.
- Atender y dar soporte a usuarios de sistemas de información.
- Registrar, hacer seguimiento y resolver incidencias y peticiones.
- Escalar incidencias a los niveles correspondientes y colaborar en la mejora de procesos.