Orientador/a Académico

Orientar a estudiantes en su recorrido universitario, gestionando trámites, fechas y normativas, con foco en retención y calidad del servicio.

• Guiar al estudiante en su recorrido académico, gestionando procesos administrativos y planificación de asignaturas.
• Detectar señales de desmotivación o riesgo de abandono y activar protocolos de retención.
• Escalar incidencias y reclamaciones complejas, realizando seguimiento hasta la resolución.

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o call center multicanal.
• Formación mínima de secundaria completa; se valoran estudios técnicos o universitarios.
• Competencia en ofimática (Excel, Word, PowerPoint) y experiencia en herramientas de ticketing.