HíbridIndefinitJornada parcial
Descripció del lloc
Gestión técnica y operativa del servicio SAP AMS, asegurando disponibilidad y cumplimiento de SLA/kpi. Coordinación con áreas de negocio e equipos internacionales para mejorar servicios.
- Gestionar el gobierno integral del servicio SAP AMS y asegurar su cumplimiento global.
- Monitorear SLAs, KPIs y compromisos contractuales para garantizar calidad, disponibilidad y estabilidad.
- Coordinar proveedores, partners externos y servicios externalizados, gestionando escalados, incidencias y riesgos.
Requisits clau
- Gestión de incidencias críticas, riesgos y escalados
- Habilidades de comunicación e interlocución con negocio y stakeholders
- Capacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionales
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